Politique de Remboursement

Chez tarivexilano, nous nous engageons à garantir votre satisfaction concernant nos services d'analyse des écarts budgétaires. Notre politique de remboursement s'applique dans des circonstances spécifiques que nous détaillons ci-dessous.

• Demande formulée dans les 30 jours calendaires suivant l'achat
• Dysfonctionnement technique majeur non résolu dans un délai de 72 heures
• Non-conformité substantielle du service par rapport aux descriptions fournies
• Impossibilité d'accès au service pendant plus de 48 heures consécutives
• Annulation avant le début de la période de service convenue

Notre processus de remboursement est conçu pour être transparent et efficace. Chaque étape est clairement définie pour vous accompagner dans votre démarche.

• Contactez notre service clientèle via email à info@tarivexilano.com
• Indiquez votre numéro de facture et la date d'achat
• Décrivez précisément les motifs de votre demande
• Joignez les captures d'écran ou documents justificatifs nécessaires
• Aguardez notre accusé de réception sous 24 heures ouvrables
• Participez à l'éventuel échange avec notre équipe technique

Type de Service	Délai d'Analyse	Délai de Traitement
Abonnement mensuel	2-3 jours ouvrables	5-7 jours ouvrables
Abonnement annuel	3-5 jours ouvrables	7-10 jours ouvrables
Services personnalisés	5-7 jours ouvrables	10-14 jours ouvrables

Une fois votre demande approuvée, nous procédons au remboursement selon la méthode de paiement initialement utilisée. Les délais varient selon les établissements financiers.

• Cartes bancaires : remboursement sous 3 à 5 jours ouvrables
• Virements SEPA : traitement sous 2 à 4 jours ouvrables
• Portefeuilles électroniques : restitution sous 1 à 3 jours ouvrables
• Chèques : émission et expédition sous 7 à 10 jours ouvrables

Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons proposer un avoir utilisable sur nos futurs services. Cette option présente l'avantage d'une validation immédiate et d'une valeur majorée de 15% par rapport au montant initial.

Certaines situations nécessitent un traitement spécifique. Nous avons développé des protocoles adaptés pour gérer ces cas particuliers avec la flexibilité nécessaire.

• Remboursements partiels pour usage partiel des services
• Situations d'urgence avec traitement accéléré
• Remboursements pour cause de force majeure
• Transferts de compte entre utilisateurs
• Remboursements liés aux modifications tarifaires

Pour les entreprises ayant souscrit des contrats pluriannuels, des conditions spécifiques s'appliquent. Nous étudions chaque dossier en tenant compte de l'historique de collaboration et des investissements réalisés dans la personnalisation des outils.